Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di KM77

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di KM77. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar kebijakan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah mengakses akun, gunakan fitur reset kata sandi atau hubungi tim dukungan kami.

Verifikasi akun dilakukan melalui proses KYC (Know Your Customer). Masuk ke dashboard, buka menu Verifikasi Akun, lalu unggah foto KTP atau dokumen identitas yang valid. Tim kami akan memproses verifikasi dalam waktu 1×24 jam. Akun terverifikasi mendapat akses penuh ke semua fitur termasuk limit penarikan yang lebih tinggi.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?" yang ada di bawah kolom kata sandi. Masukkan alamat email yang terdaftar, lalu periksa inbox emailmu untuk tautan reset. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru, dan kamu sudah bisa masuk kembali. Proses ini biasanya selesai dalam 2–5 menit.

Perubahan data profil seperti nomor HP dan email dapat dilakukan melalui menu Pengaturan Akun di dashboard setelah kamu masuk. Untuk alasan keamanan, perubahan email membutuhkan konfirmasi melalui email lama. Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke email lama, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan dokumen identitas.

Minimal deposit di KM77 adalah Rp 25.000 untuk semua metode pembayaran yang tersedia. Tidak ada biaya tambahan untuk proses deposit — jumlah yang kamu kirim masuk sepenuhnya ke saldo akun. Untuk deposit besar, disarankan menggunakan transfer bank agar proses verifikasi lebih cepat.

Jika deposit belum masuk dalam 15 menit, pertama pastikan kamu sudah mengirim ke nomor rekening atau akun tujuan yang benar sesuai yang tertera di halaman deposit. Simpan bukti transfer dan hubungi tim dukungan KM77 melalui live chat. Sertakan nominal, waktu transfer, dan bukti transaksi — tim kami akan memproses konfirmasi manual secepat mungkin.

KM77 tidak memungut biaya admin untuk proses deposit. Namun biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital menjadi tanggungan pengguna sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan. Untuk menghindari potongan, gunakan sesama bank atau dompet digital yang bebas biaya transfer.

Minimal penarikan di KM77 adalah Rp 50.000. Untuk limit maksimal harian, akun standar dapat menarik hingga Rp 50.000.000 per hari. Akun yang sudah melalui verifikasi penuh (KYC lengkap) mendapatkan limit penarikan yang lebih tinggi. Hubungi tim dukungan jika kamu membutuhkan informasi limit yang lebih detail.

Ada beberapa alasan umum penarikan ditolak atau tertunda: (1) Akun belum terverifikasi penuh; (2) Nama di rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun KM77; (3) Masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi; atau (4) Rekening tujuan pernah terkait dengan aktivitas mencurigakan. Hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Ya, untuk keamanan dan mencegah penyalahgunaan, rekening yang digunakan untuk penarikan harus atas nama yang sama dengan pemilik akun KM77. Kamu bisa mendaftarkan beberapa rekening bank di menu Pengaturan Pembayaran, asalkan semua atas nama yang sesuai dengan data akun yang sudah diverifikasi.

Turnover (atau rollover) bonus adalah syarat total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa ditarik sebagai uang nyata. Misalnya jika bonus Rp 100.000 memiliki syarat turnover 5x, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000. Progres turnover bisa dipantau secara real-time di halaman Bonus di dashboard akun.

Ya, kamu bisa memilih untuk tidak mengaktifkan bonus saat melakukan deposit jika tidak ingin terikat syarat turnover. Cukup jangan klaim atau aktifkan bonus yang ditawarkan, dan saldo deposit kamu bebas untuk ditarik kapan saja. Namun bonus yang sudah diklaim tidak bisa dibatalkan — syarat turnovernya tetap berlaku.

Ya, semua permainan slot dan casino di KM77 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk pihak platform. Fairness adalah komitmen utama KM77.

Banyak permainan slot di KM77 tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa perlu deposit atau bahkan login. Mode demo memungkinkan kamu mengenal mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Cari tombol "Demo" atau "Coba Gratis" di halaman Permainan Slot.

RTP atau Return to Player adalah persentase teoritis dari total taruhan yang akan dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya slot dengan RTP 96% berarti secara rata-rata, dari setiap Rp 100.000 yang dipertaruhkan, sekitar Rp 96.000 akan kembali ke pemain sebagai kemenangan. RTP dihitung dalam jutaan putaran sehingga bukan jaminan kemenangan per sesi bermain.

Ya, aplikasi resmi KM77 aman untuk diunduh dan dipasang. Pastikan kamu hanya mengunduh dari halaman Aplikasi resmi di situs ini dan tidak dari sumber pihak ketiga yang tidak dikenal. Aplikasi resmi KM77 telah melalui pemeriksaan keamanan dan tidak mengandung malware atau perangkat lunak berbahaya lainnya.

Aplikasi mobile KM77 memiliki fitur yang setara dengan versi desktop, termasuk akses ke semua permainan, deposit dan penarikan, manajemen akun, serta klaim bonus. Bahkan aplikasi mobile memiliki keunggulan tambahan seperti notifikasi push untuk promosi terbaru dan login biometrik (sidik jari) untuk keamanan dan kenyamanan ekstra.

Autentikasi dua faktor dapat diaktifkan melalui menu Keamanan di dashboard akun. Setelah diaktifkan, setiap kali masuk kamu akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar atau melalui aplikasi authenticator. Fitur ini sangat disarankan untuk melindungi akun dari akses tidak sah, terutama jika kamu sering bermain di perangkat yang berbeda.

Segera hubungi tim dukungan KM77 melalui live chat dan minta pembekuan akun sementara. Setelah akun diamankan, tim kami akan membantu proses pemulihan dengan verifikasi identitas. Ganti kata sandi dan aktifkan 2FA setelah akun dipulihkan. Hindari menggunakan kata sandi yang sama di beberapa platform untuk mencegah kejadian serupa.

Ya, KM77 berkomitmen pada permainan yang bertanggung jawab. Tersedia fitur pengaturan batas deposit harian, batas taruhan, hingga opsi pengecualian diri (self-exclusion) bagi yang membutuhkan jeda dari aktivitas bermain. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. Kami mendorong semua member untuk bermain dalam batas kemampuan masing-masing.